Пассажиры рейса «Белавиа» из Минска в Анталью жалуются на многочасовую задержку вылета и «рокировку» самолетов между туристическими группами. Как рассказала в Threads беларуска Марина, изначально проблемы начались после поломки борта, который должен был отправиться в Турцию ночью.
По словам Марины, рейс «Белавиа» в Анталью, запланированный на 2.20, не смог вылететь из-за технической неисправности самолета. Пассажиры несколько часов ждали отправления, однако починить борт так и не удалось.
«В итоге одна из пассажирок подняла жуткий скандал, и наш самолет (был следующим на вылет и запланирован был на 8.45 утра) отдали им, и те туристы благополучно улетели», — написала пользовательница.
Но на этом история не закончилась. По словам Марины, уже после посадки самолета в Турции один из туристов якобы закурил в салоне, и местной полиции пришлось разбираться с ним около двух часов.
«Из-за чего время ожидания нашего вылета росло в геометрической прогрессии. Поскольку по логике мы должны вылететь на нашем же самолете, который метнулся в Турцию и обратно и высадил там ночную группу туристов. Наша группа (около 200 человек, дети, пожилые люди, взрослые) ждет своего вылета уже десять часов», — добавила она.
Авиакомпания предоставила застрявшим в аэропорту пассажирам горячее питание, воду и сэндвичи. Одновременно возле терминала продолжались попытки починить неисправный самолет.
«Обещают нам вылет в 19.00. Как выразились сотрудники авиакомпании — если вдруг самолет не будет исправен к этому времени, нас отправят в отель. А вот после нас ночная группа (снова такие же новые туристы, которые пока что дома, и вылет в 2.20 ночи) полетит по расписанию.
Получается, наш самолет отдали, новый нам найти не смогли, починить сломанный не факт что получится, и нас просто хотят скипнуть (отодвинуть в очереди. — Прим. ред.), чтобы дальше восстановить последовательность рейсов или ждать, пока починят „виновника“ всей этой неразберихи», — описывает ситуацию Марина.
Авторка считает, что приоритет могли получить туристы одного из туроператоров. По ее версии, ночной рейс обслуживал крупный консолидатор «Аэробелсервис», тогда как задержанный утренний рейс был связан с TEZ Tour.
«Наш рейс отдали, и сейчас хотят вообще нас оставить без вылета и борт, который возвращается из Турции, также отдать более „важным туристам“, поскольку у них туроператор влиятельнее. Согласитесь, нечестно», — написала женщина.
Другие пассажиры того же рейса также жаловались на многократные переносы времени вылета и отсутствие понятных объяснений от представителей авиакомпании.
«В 8.40 нам сказали, что рейс задержан до 13.30, затем — до 15.30, затем — до 17.00, затем — до 19.00. Представители компании не могут дать толковых пояснений», — написала одна из пассажирок.
«Представители компании не могут дать толковых пояснений. Вполне вероятно, что проблема с воздушными судами. Нехватка. Или с дронами над Москвой, но при этом все самолеты из Москвы долетают. Я продлеваю который час бизнес-зал в аэропорту, как девушку легкого поведения», — добавила она.
Еще одна пассажирка пожаловалась на условия ожидания в аэропорту:
«Мусорки забиты, о туалетах молчу. Горячее питание для детей через возмущения. Никто ни в чем не виноват! Просто 200 человек сидят и ждут не понять чего».
В конечном итоге задержанный самолет из Минска в Анталью все же вылетел. А пассажиры подтвердили журналистам историю с курильщиком после посадки еще самого первого, ночного рейса в Турции — по их словам, мужчина закурил электронную сигарету прямо в салоне, проигнорировав замечания экипажа. В итоге сразу после посадки пассажиры не смогли выйти из салона: на борт поднялись сотрудники турецкой полиции.
В результате рейс был задержан практически на два часа — вместо 15.30 люди вылетели на курорт в 17.20.