Беларусы последнее время жалуются на нестабильную местами работу мобильной связи и интернета. Операторы и представители Минсвязи объяснили, почему у абонентов периодически возникают проблемы, пишет «Рэспубліка».
По словам заместителя директора госпредприятия БелГИЭ Константина Хотько, законодательство устанавливает минимальные требования к скорости 4G: в Минске и областных центрах — не менее 35 Мбит/с, в районных центрах и городках — 15 Мбит/с, в сельской местности — 7 Мбит/с. По результатам контроля БелГИЭ фактические значения сейчас выше нормативов: в городах — 37−53 Мбит/с, в райцентрах — 23−36 Мбит/с, в деревнях — 12−16 Мбит/с.
Начальница управления стратегического анализа и сервисов beCloud Анастасия Яцкевич сообщила, что в третьем квартале 2025 года объем интернет-трафика в стране увеличился примерно на 15%. По ее словам, беларусы активнее переходят на 4G, больше смотрят видео и в целом потребляют более «тяжелый» контент. Это неизбежно влияет на загрузку сети и, соответственно, на качество мобильного интернета.
Заместитель генерального директора по мобильной сети оператора life:) Игорь Сосонкин добавил, что изменились сами привычки пользователей. Если раньше основные объемы трафика приходились на скачивание файлов, которые можно было открыть позже, то теперь большую часть нагрузки дают потоковые видео — включая те, что не относятся к классическим стриминговым сервисам. Именно они, подчеркнул Сосонкин, сильнее всего нагружают сеть, что и фиксируют операторы.
Начальник управления интеграции и приемки объектов сотовой подвижной электросвязи beCloud Борис Монич выделил еще один фактор — «сезонную миграцию» абонентов. Речь идет о скоплении большого числа пользователей в определенных точках во время массовых мероприятий, когда сеть оказывается перегружена из-за резкого наплыва людей.
Начальник управления электросвязи и регулирования радиочастотного спектра Минсвязи Дмитрий Корзун, в свою очередь, указал на проблему несовместимых смартфонов. Как пояснил чиновник, многие устройства имеют региональные ограничения по поддерживаемым частотам. Поэтому гаджет, купленный на зарубежных площадках или рынках, не всегда корректно работает в беларусских сетях.
— Когда наши граждане покупают на различных рынках телефон, не стоит надеяться, что такой смартфон будет работать в нашей стране на 100 процентов. В рамках Международного союза электросвязи гармонизация использования радиочастотного спектра в мире пока не проведена до конца, — объяснил чиновник.
Заместитель генерального директора по техническим вопросам компании A1 Владимир Сачков добавил, что проблема касается как известных моделей вроде iPhone, так и популярных китайских телефонов, и рекомендовал покупать устройства только у операторов — они проверены на совместимость с местными сетями.
Условия застройки тоже могут влиять на качество связи, рассказал заместитель генерального директора по техническим вопросам компании МТС Алексей Тяжких.
По его словам, многие новостройки возводятся без учета необходимости установки базовых станций. В таких домах связь часто подключают только через год или два после сдачи — что неудобно для жильцов. Часто материалы стен, металлизированные окна и архитектурные особенности блокируют сигнал. В высотках, например, на верхних этажах, без продуманной инфраструктуры могут вовсе не ловить.
— В «Минск Мире» строится, наверное, самое высокое здание в столице. Мы, как и присутствующие специалисты, понимаем, что на верхних этажах дома не будет сотовой связи, если не принять меры заранее. Базовые станции вокруг дают такие суммарные помехи, которые не позволяют с земли пробить уровень шума и обеспечить там связь. Насколько понимаю, сегодня предложений со стороны заказчика нет, и это может привести к тому, что, когда объект будет введен в эксплуатацию, владелец здания, арендаторы и жители столкнутся с отсутствием связи и будут писать обращения, — привел пример Дмитрий Корзун.
Напомним, ранее Министерство связи обнаружило еще одну причину ухудшения качества мобильной связи в современных зданиях. Первый замглавы ведомства Павел Ткач заявил, что проблема связана с энергоэффективными стеклопакетами: они «до тысячи раз» ослабляют сигнал и мешают стабильной работе связи.
Почему так много жалоб на связь
Раньше и другие пользователи TikTok жаловались на проблемы со связью. Инженер одной из компаний — поставщиков оборудования для сетей беларусских мобильных операторов объяснял изданию Devby, что у этого две основные причины.
Первая — постоянный, системный рост нагрузки, связанной с беспроводной передачей данных. Говоря по-простому, и голосовая связь, и передача данных в существующих в Беларуси сетях 3G/4G делят один и тот же радиоресурс. Этот ресурс ограничен, и чем больше каждый абонент будет потреблять трафик, тем меньше его будет оставаться в доступе.
Вторая причина — это существенные сложности (если не сказать невозможность) поставки оборудования сотовой связи в Беларусь в связи с санкциями. Ни один из четырех ведущих мировых производителей телекоммуникационного оборудования не может без существенных для себя последствий поставить новое оборудование в нашу страну.
Что делать, если есть проблемы со связью
Тем, кто столкнулся с регулярными трудностями в работе связи, в МТС рекомендуют обратиться в контактный центр и оставить заявку на техническую проверку.
«При анализе ситуации специалисты дополнительно учитывают влияние целого ряда факторов: локальные особенности рельефа, характер застройки, возможные помехи внутри зданий и в других зонах ограниченного проникновения радиоволн, параметры используемого оборудования, — перечислил оператор, но добавил, что есть и другие варианты решения проблемы. — Абоненты могут воспользоваться услугой „Домовой 4G“, в рамках которой специалисты смонтируют и настроят роутер с подключенной внешней антенной или компактным устройством для самостоятельного усиления сигнала 3G/4G в помещении — репитером Nextivity Cel Fi Connect C41, который можно приобрести в МТС».
Получить скидку за плохой сигнал нельзя. В МТС поясняли, что по закону услуги электросвязи предоставляют на одинаковых условиях обслуживания и оплаты для всех абонентов. Однако при возникновении неисправности сети компания производит перерасчет.