Столичный театр кукол известен не только своими постановками, но и тем, что в него очень сложно купить билеты. Квитки на спектакли разбирают в первые минуты после старта продаж. Поклонники театра в соцсетях предложили увеличить зрительный зал учреждения, чтобы таким образом решить проблему билетного дефицита. Идею прокомментировала в эфире телеканала ОНТ главная администраторка Беларусского государственного театра кукол Елена Казакова.
Гостья передачи подчеркнула, что билеты в театр разбирают в считаные часы после начала продаж, потому что зал небольшой, а желающих попасть на спектакль много.
— 236 мест [в зале]. Для города, для того объема, наплыва и интереса, [билетов], естественно, не хватает. Но мы ставим максимальное количество спектаклей ежедневно. В театре один-единственный выходной — это понедельник. Эта практика, которая появилась несколько лет назад в связи с ажиотажем, — рассказала Елена Казакова.
Она отметила, что коллектив учреждения культуры переживает из-за проблемы с билетами, но решить ее не могут уже несколько лет.
По мнению некоторых поклонников столичного театра кукол, справиться с ажиотажем могло бы увеличение зрительного зала. Однако у администрации «таких мыслей нет».
— Потому что немножко теряется весь художественный смысл спектакля, — ответила Елена Казакова.
— Раз такой спрос, то, может, и «Минск-Арену» пора собирать? — уточнила ведущая.
— Были предложения такие от зрителей.
— Не рассматриваете пока?
— Нет.
Пользователи в соцсетях также предлагали повысить стоимость билетов. Елена Казакова на это ответила, что с 1 ноября квитки немного подорожали. Сейчас за место в зрительном зале придется выложить в среднем от 28 до 65 рублей.
— Выше [цены] пока нет. Из уважения, наверное, к своим зрителям, понимая возможности, — объяснила главная администраторка Беларусского государственного театра кукол.
История вопроса
Проблема с покупкой билетов в столичный театр кукол наблюдается как минимум с 2024 года. Руководство ранее объясняло: театр маленький, в труппе всего 20 человек. Увеличивать число спектаклей и играть несколько постановок в день там просто не могут. При этом, по словам тогдашней директорки театра Татьяны Толстик (в апреле 2026-го должность занял Вячеслав Леоненко), там не раз шли навстречу зрителям и реагировали на жалобы.
— С 2024 года у театра были огромные очереди из желающих купить билеты на вечерние спектакли. По просьбе зрителей мы дали больше билетов в кассу, поэтому их не могли купить онлайн, — рассказывала она. — С декабря 2024 года театр прекратил анонсировать дату продажи билетов, чтобы не нагнетать ситуацию. Нас обвиняли даже в том, что мы искусственно создаем ажиотаж вокруг театра, но при существующей известности Беларусского государственного театра кукол нам это совершенно не нужно. Мы исключили анонсацию старта продаж, и, как только афиша попадала на сайт театра, начинались продажи и в кассе, и через сайт театра. Так уравняли возможности всех сторон. И опять посыпались жалобы — теперь уже на то, что люди работают и не могут в будни купить билеты. Но, когда мы стали продавать билеты в воскресенье, нашлись недовольные и этим.
В ответ на нарекания на то, что билеты в продажу поступают только на месяц, продажи увеличили — и все равно не смогли покрыть спрос. Наконец все же решились ставить спектакли чаще, говорила Толстик:
— В марте и апреле 2025 года их стало больше. Ажиотаж возникает в основном вокруг постановок вечернего репертуара «Записки юного врача», «Пансион „Бельведер“», «На черной-черной улице», «Мроіва». Мы максимально добавили популярные из них в активный репертуар, стали играть вечерние спектакли по выходным, но спрос все равно не удовлетворен.
По словам Татьяны, проблемы с сайтом в первую очередь объясняются ботами, которые автоматически скупают билеты.
— В марте [2025 года] мы начали продажу билетов в выходной день в 12.00, а в 12.15 сайт «лег». Предположительно, нас атакуют боты — программы, написанные специально для отслеживания брони билетов. <…> По запросу от билетного центра и от поставщика интернет-услуг узнали, что 30 марта в 12.15 на сайте одномоментно было 50 тыс. запросов. <…> По информации провайдера, был достигнут предел в 265 570 одномоментных входов на сайт, поэтому он не выдерживал. Простой зритель, который хочет купить там билет, не может конкурировать с ботами, — рассказала она.
Простого выхода из сложившегося положения нет, отмечала бывшая директорка Театра кукол. По ее словам, руководство проработало все возможные сценарии продаж, организовало работу с сайтом, анализировало, когда и как зрителям удобнее покупать билеты.
— Эта ситуация нетипичная для театров Беларуси и требует инновационных подходов. Мы продолжим работу в надежде, что вскоре каждый зритель сможет беспрепятственно попасть на все наши спектакли, — отмечала Татьяна.
